Οροι Σύμβασης Μεταφοράς

ΑΡΧΙΚΗ ΣΕΛΙΔΑ

ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ

ΙΚΑΡΟΣ

ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ

Αν το ταξίδι του επιβάτη περιλαμβάνει τελικό προορισμό ή σταθμό σε άλλο κράτος από αυτό της αναχώρησης εφαρμόζεται η σύμβαση της Βαρσοβίας και του Μόντρεαλ . Σύμφωνα με τις συμβάσεις αυτές περιορίζεται η ευθύνη του μεταφορέα σε πολλές περιπτώσεις, θανάτου ή τραυματισμού προσώπων και απώλειας ή ζημιάς στις αποσκευές. Βλέπετε σχετική ειδοποίηση με τον τίτλο «Ανακοίνωση στους Διεθνείς Επιβάτες με τον περιορισμό της ευθύνης» και ειδοποίηση για περιορισμό ευθύνης στις αποσκευές.

ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ

Στη σύμβαση αυτή ο όρος «εισιτήριο» σημαίνει «το εισιτήριο επιβάτη και δελτίο αποσκευών» ή «την απόδειξη δρομολογίου» σε περίπτωση εκδόσεως ηλεκτρονικού εισιτηρίου, του οποίου μέρος αποτελούν αυτοί οι όροι και οι ειδοποιήσεις.
Ο όρος «μεταφορέας» περιλαμβάνει όλους τους αεροπορικούς μεταφορείς, που σύμφωνα με τους παρακάτω όρους μεταφοράς μεταφέρουν ή αναλαμβάνουν να μεταφέρουν τον επιβάτη ή τις αποσκευές του ή εκτελούν κάποια άλλη υπηρεσία που έχει σχέση με την αεροπορική μεταφορά. Ο όρος «ηλεκτρονικό εισιτήριο» σημαίνει ή την Απόδειξη Δρομολογίου που εκδόθηκε από ή για λογαριασμό του Μεταφορέα, το Ηλεκτρονικό Κουπόνι και κατά περίπτωση την κάρτα επιβίβασης.
Σύμβαση της Βαρσοβίας, νοείται η Σύμβαση για την Ενοποίηση των Διατάξεων των σχετικών με τις Διεθνείς Αερομεταφορές που υπογράφτηκε στη Βαρσοβία στις 12 Οκτώβρη 1929 και τροποποιήθηκε στη Χάγη στις 28 Σεπτέμβρη 1955, όπως και του Μόντρεαλ που υπογράφτηκε το 1999 .

Για τη μεταφορά εφαρμόζονται οι όροι και οι περιορισμοί της ευθύνης, που προβλέπονται από τη Σύμβαση της Βαρσοβίας και του Μόντρεαλ, εκτός αν δεν πρόκειται για «Διεθνή μεταφορά», όπως την προσδιορίζουν οι Συμβάσεις.

Εφόσον δεν υπάρχει αντίθεση με όσα παραπάνω καθορίσθηκαν, για την μεταφορά, όπως και για όλες τις υπηρεσίες, που εκτελούνται από κάθε ένα μεταφορέα, εφαρμόζονται: (Ι) οι συμφωνίες που περιλαμβάνονται στο εισιτήριο αυτό ΙΙ) τα τιμολόγια που ισχύουν ΙΙΙ) οι όροι μεταφοράς και οι σχετικοί κανονισμοί, που αποτελούν μέρος του εισιτηρίου αυτού (και βρίσκονται στο γραφείο του μεταφορέα στη διάθεση όποιου το ζητήσει). Εξαιρούνται οι μεταφορές προς ή από σημείο που βρίσκεται στις Η.Π.Α. ή στον Καναδά προς άλλο σημείο εκτός αυτών. Για τις μεταφορές αυτές εφαρμόζονται οι κανονισμοί που ισχύουν στα παραπάνω κράτη.

Συμφωνείται ότι στο εισιτήριο το όνομα του μεταφορέα μπορεί να συντμηθεί. Ολόκληρο το όνομα και η σύντμησή του αναφέρονται στα τιμολόγια, τους όρους μεταφοράς, τους κανονισμούς ή τους πίνακες δρομολογίων. Η διεύθυνση του μεταφορέα θα είναι ο Αερολιμένας αναχώρησης που γράφεται στο εισιτήριο απέναντι στη πρώτη σύντμηση του ονόματος του μεταφορέα. Οι ενδιάμεσοι σταθμοί που έχουν συμφωνηθεί, γράφονται στο εισιτήριο αυτό ή στους πίνακες δρομολογίων του μεταφορέα, σαν κανονικοί ενδιάμεσοι σταθμοί στη διαδρομή του επιβάτη. Η μεταφορά που εκτελείται από διάφορους αεροπορικούς μεταφορείς διαδοχικά, θεωρείται σαν ενιαία, σύμφωνα με το εισιτήριο αυτό.

Αεροπορικός μεταφορέας που εκδίδει εισιτήρια ή παραλαμβάνει αποσκευές, που έχουν γραφεί στο εισιτήριο και μεταφέρονται με τις γραμμές άλλων αεροπορικών μεταφορέων ενεργεί στην περίπτωση αυτή, σαν απλός πράκτοράς τους.

Κάθε εξαίρεση ή περιορισμός της ευθύνης του μεταφορέα ισχύει και για τους πράκτορες, υπαλλήλους ή αντιπροσώπους του και για οποιοδήποτε πρόσωπο που το αεροσκάφος του χρησιμοποιείται από τον μεταφορέα για μεταφορά όπως και για τους πράκτορες, υπαλλήλους ή αντιπροσώπους του προσώπου αυτού.

Αποσκευές που έχουν γραφεί στο εισιτήριο και μεταφέρονται σύμφωνα με τους όρους αυτής της σύμβασης, θα παραδίδονται στον κομιστή των δελτίων αποσκευών. Σε περίπτωση ζημιάς στην αποσκευή, πρέπει να γίνει έγγραφη διαμαρτυρία στον μεταφορέα αμέσως μετά την ανακάλυψη της ζημιάς και το αργότερο μέσα σε επτά (7) ημέρες από την παραλαβή ή σε περίπτωση καθυστέρησης μέσα σε είκοσι μία (21) ημέρες από την παραλαβή των αποσκευών.

Το εισιτήριο αυτό ισχύει για ένα χρόνο από την ημερομηνία έκδοσής του, εκτός αν υπάρχει διαφορετική πρόβλεψη στο ίδιο εισιτήριο ή στα τιμολόγια του μεταφορέα ή στους όρους μεταφοράς ή στους σχετικούς κανονισμούς. Ο ναύλος μπορεί να αλλάξει πριν αρχίσει η μεταφορά σύμφωνα με τους όρους του εισιτηρίου αυτού. Ο μεταφορέας μπορεί να αρνηθεί την μεταφορά, εάν ο ναύλος που συμφωνήθηκε δεν έχει πληρωθεί.

Ο μεταφορέας αναλαμβάνει την υποχρέωση να καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την σωστή εκτέλεση της μεταφοράς. Οι ώρες που αναφέρονται στα δρομολόγια ή οπουδήποτε αλλού είναι ενδεικτικές και δεν αποτελούν μέρος αυτής της σύμβασης. Ο μεταφορέας μπορεί χωρίς προειδοποίηση να αντικαταστήσει μεταφορείς ή αεροσκάφη και σε περίπτωση ανάγκης να μεταβάλλει ή να παραλείπει σταθμούς που είναι γραμμένοι στο εισιτήριο. Ο μεταφορέας μπορεί να αλλάξει τα δρομολόγια χωρίς προειδοποίηση και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την εξασφάλιση ανταπόκρισης.

Ο επιβάτης οφείλει να συμμορφώνεται με τους νόμους και τις υπόλοιπες διατάξεις σχετικά με τα ταξίδια, να παρουσιάζει τις άδειες για είσοδο, έξοδο και άλλα έγγραφα που τυχόν απαιτούνται. Επίσης, οφείλει να φθάνει στο αεροδρόμιο στην ώρα που έχει ορίσει ο μεταφορέας. Αν δεν έχει ορισθεί ώρα, αρκετά νωρίτερα ώστε να υπάρχει χρόνος για την τήρηση των διαδικασιών αναχώρησης.

Κανένας πράκτορας ή υπάλληλος ή αντιπρόσωπος του μεταφορέα δεν έχει δικαίωμα να τροποποιήσει ή να εξαφανίσει οποιαδήποτε διάταξη αυτής της σύμβασης.

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΣΤΟΥΣ ΕΠΙΒΑΤΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΕΥΘΥΝΗΣ

Γίνεται γνωστό στους επιβάτες που ταξιδεύουν με προορισμό ή που έχουν σταθμό σε κράτος διαφορετικό από αυτό της αναχώρησης, ότι οι διατάξεις των διεθνών συμβάσεων, γνωστών ως Σύμβαση Βαρσοβίας και Μόντρεαλ, εφαρμόζονται σε ολόκληρο το ταξίδι και σε κάθε τμήμα που ολοκληρώνεται είτε μέσα στο κράτος αναχώρησης ή προορισμού.

Τα ονόματα των μεταφορέων που έχουν συμβληθεί σε αυτές τις ειδικές συμβάσεις βρίσκονται σε όλα τα γραφεία έκδοσης εισιτηρίων των μεταφορέων αυτών και επιτρέπεται η εξέτασή τους, μετά από αίτηση. Επιβάτης που επιθυμεί συμπληρωματική ασφαλιστική κάλυψη μπορεί να ασφαλιστεί σε Ασφαλιστική Εταιρία. Η ασφάλιση αυτή δεν επιδρά στον περιορισμό της ευθύνης του μεταφορέα όπως καθορίζεται στη Σύμβαση της Βαρσοβίας ή στις ειδικές συμβάσεις μεταφοράς. Για περισσότερες πληροφορίες, ελάτε σε επαφή με την αεροπορική εταιρία ή τον ασφαλιστικό σας πράκτορα.

Η νομοθεσία των ΗΠΑ επιβάλλει στις αεροπορικές εταιρίες που πραγματοποιούν πτήσεις από και προς τις Ηνωμένες Πολιτείες να χορηγούν στο Υπουργείο Εσωτερικής Ασφαλείας(Department of Homeland Security), Γραφείο Προστασίας Τελωνείων και Συνόρων (US CBP) ηλεκτρονική πρόσβαση σε συγκεκριμένα στοιχεία επιβατών προκειμένου να παρεμποδιστεί και να αντιμετωπιστεί η τρομοκρατία και άλλα σοβαρά ποινικά αδικήματα. Οι Ολυμπιακές Αερογραμμές σκοπεύουν να συμμορφωθούν με αυτά τα αιτήματα. Η διαβίβαση των στοιχείων των επιβατών στο U.S. CBP αποτελεί προϋπόθεση για την εκτέλεση πτήσεων προς , από και διαμέσου των ΗΠΑ.Οι επιβάτες πρέπει να γνωρίζουν τις ακόλουθες πληροφορίες , οι οποίες χορηγούνται από το U.S. CBP.

Δεδομένα – Είδος παρεχομένων πληροφοριών.

Το U.S. CBP έχει πρόσβαση σε συγκεκριμένα στοιχεία του Kωδικού Kράτησης Eπιβατών (PNR) που αφορά επιβάτες από και προς τις ΗΠΑ. Αυτά τα αρχεία δημιουργούνται στα συστήματα κρατήσεων που χρησιμοποιούνται από τις αεροπορικές εταιρίες για κάθε κράτηση που γίνεται από τον επιβάτη και περιέχουν σειρά πληροφοριών συμπεριλαμβανομένου του ονόματος, αριθμού τηλεφώνου, λεπτομέρειες για το ταξίδι (όπως ημερομηνία ταξιδιού, αφετηρία και προορισμό , αριθμό θέσης, αριθμό αποσκευών, κλπ.) και λεπτομέρειες για την κράτηση του εισιτηρίου (όπως ταξιδιωτικό γραφείο, τρόπο πληρωμής εισιτηρίου, κλπ.). Ο Κωδικός Κράτησης Επιβάτη (PNR) δυνατόν να περιέχει οποιαδήποτε πληροφορία έχει χορηγήσει ο επιβάτης κατά την κράτηση (όπως κρατήσεις ξενοδοχείων, κλπ.).

To U.S. CBP δεν θα χρησιμοποιεί «ευαίσθητες» πληροφορίες από τον κωδικό κράτησης των επιβατών. Στις «ευαίσθητες» πληροφορίες συμπεριλαμβάνονται αυτές που πιθανώς αποκαλύπτουν την εθνικότητα ή την φυλετική προέλευση του επιβάτη, την πολιτική του τοποθέτηση, την θρησκεία του, ή αφορούν την υγεία του και την σεξουαλική του ζωή καθώς επίσης στις επιλογές του επιβάτη στο φαγητό ή σε τυχόν ειδική ιατρική μεταχείριση που ο επιβάτης έχει ζητήσει.

Φορείς και σκοπός:

Ποιος θα έχει πρόσβαση στα δεδομένα του PNR , θα τα αρχειοθετεί , θα τα χρησιμοποιεί και για ποιο σκοπό;

Στον Κωδικό Κράτησης Επιβάτη (PNR) θα έχει πρόσβαση το U.S. CBP, το οποίο αποτελεί κομμάτι του Υπουργείου Εσωτερικής Ασφάλειας των ΗΠΑ. Το εν λόγω γραφείο θα χρησιμοποιεί τα δεδομένα για να αντιμετωπίσει και να εμποδίσει τρομοκρατικές ενέργειες και άλλα σοβαρά εγκλήματα.

Τα δεδομένα του Κωδικού Κράτησης Επιβάτη (PNR) γενικά δεν θα αποκαλύπτονται δημόσια σύμφωνα με τους εν ισχύ νόμους των ΗΠΑ. Τα δεδομένα αυτά, δυνατόν κατά περίπτωση να διαβιβασθούν σε άλλες κυβερνητικές αρχές που δραστηριοποιούνται κατά της τρομοκρατίας ή εφαρμόζουν σχετική νομοθεσία, με σκοπό την παρεμπόδιση τυχόν τρομοκρατικών ενεργειών ή άλλων σοβαρών εγκλημάτων. Τα δεδομένα του Κωδικού Κράτησης δυνατό επίσης να δημοσιοποιηθούν , αν αυτό κριθεί απαραίτητο για σημαντικούς λόγους προστασίας των επιβατών ή τρίτων προσώπων (για παράδειγμα σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης για την δημόσια υγεία), ή αν κριθεί απαραίτητο για άσκηση ποινικών διώξεων ή όπως άλλως ο νόμος προβλέπει.

Επεξεργασία δεδομένων

Τι γίνεται με τα δεδομένα του Κωδικού Κράτησής μου; (PNR)

Γενικά, το U.S. CBP έχει πρόσβαση στον Κωδικό Κράτησης μέσω των συστημάτων κρατήσεων των αεροπορικών εταιριών και θα χρησιμοποιείται για να εξετάζει τα στοιχεία των επιβατών πριν την άφιξή τους, με σκοπό την διευκόλυνση των καλόπιστων επιβατών , καθορίζοντας αν κάποιος επιβάτης αποτελεί πιθανό κίνδυνο όπως προαναφέρθηκε. Τα δεδομένα θα κρατούνται για διάστημα 3,5 ετών , και σε ειδικές περιπτώσεις που ένα PNR θα εξεταστεί για κάποιο λόγο στην διάρκεια των 3,5 ετών, τότε θα διατηρείται για διάστημα επιπλέον 8 ετών για λόγους παρακολούθησης.

Το U.S. CBP θα υιοθετήσει περαιτέρω τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να εμποδίσει την χρήση του Κωδικού Κράτησης Επιβάτη για άλλους λόγους πλην των προαναφερθέντων.

Δικαιώματα επιβάτη

Ποια είναι τα δικαιώματά μου και πως μπορώ να τα διεκδικήσω;

Οι επιβάτες μπορούν να ζητήσουν να λάβουν αντίγραφο του Κωδικού Κράτησης (PNR) που υπάρχει στην βάση δεδομένων του U.S. CBP.

Παρόλα αυτά, το U.S. CBP μπορεί να αρνηθεί ή να αναβάλει την χορήγηση όλων ή μέρους των στοιχείων ενός κωδικού σε ορισμένες περιπτώσεις (π.χ. αν η εν λόγω χορήγηση στοιχείων θεωρηθεί εύλογα ότι παρεμποδίζει την άσκηση διώξεων ή αποκαλύπτει διαδικασίες και τεχνικές που αφορούν διεξαγόμενη έρευνα για άσκηση ποινικής δίωξης).

Η εν λόγω άρνηση του U.S. CBP να χορηγήσει το αιτούμενο PNR , είναι δυνατό να αμφισβητηθεί τόσο σε διοικητικό επίπεδο , όσο και δια της δικαστικής οδού , σύμφωνα με τους νόμους των ΗΠΑ.

Οι επιβάτες μπορούν να ζητήσουν και να επιτύχουν διόρθωση των δεδομένων του Κωδικού Κράτησής τους (PNR) ,που περιλαμβάνεται στην βάση δεδομένων του U.S. CBP , όταν το U.S. CBP κρίνει ότι η διόρθωση είναι δικαιολογημένη και υποστηρίζεται σωστά.

Εάν θέλετε να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα του Κωδικού Κράτησής σας που κρατείται από το U.S. CBP, μπορείτε να απευθύνετε ταχυδρομικά το αίτημά σας στην ακόλουθη διεύθυνση: Freedom of Information Act (FOIA) Request, U.S. Customs and Border Protection, 1300 Pennsylvania Avenue, N.W., Washington, D.C. 20229 , U.S.A.

Επίσης μπορείτε να στείλετε το αίτημά σας στο Disclosure Law Officer, U.S. Customs and Border Protection , Headquarters, Washington, D.C., U.S.A.

Για περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες για το συγκεκριμένο αίτημα μπορείτε να ανατρέξετε στο εδάφιο 103.5 του άρθρου 19 του U.S. Code of Federal Regulations.

Έγγραφες αιτήσεις για διόρθωση ή παράπονα σχετικά με την χρήση των δεδομένων του Κωδικού Κράτησης (PNR), μπορούν να απευθύνονται από τους επιβάτες στο: U.S. CBP’s Assistant Commissioner, Office of Field Operations, U.S. Customs and Border Protection, 1300 Pennsylvania Avenue, N.W., Washington, D.C. 20229.

Οι αποφάσεις του U.S. CBP υπόκεινται σε αναθεώρηση από τον Chief Privacy Officer of the Department of Homeland Security, Washington, DC 20528, www.dhs.gov/privacy.

Σε περίπτωση που οι αρχές των ΗΠΑ δεν ανταποκριθούν ικανοποιητικά στο παραπάνω αίτημα του επιβάτη, ο τελευταίος είναι δυνατό να απευθυνθεί στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων των κρατών – μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες μέσω της Αρχής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της χώρας σας.

Για την Ελλάδα, η διεύθυνση είναι Ομήρου 8 , 6ος όροφος Τ.Κ. 10564

Τηλ. 210-3352605, 3352628, 3352643.

ΠΕΡΙΛΗΨΗ:

Σε συμμόρφωση με τα αιτήματα της Κυβέρνησης των Ηνωμένων Πολιτειών, οι Ολυμπιακές Αερογραμμές επιτρέπουν στο U.S. CBP (Γραφείο Προστασίας Τελωνείων και Συνόρων), να έχει πρόσβαση σε δεδομένα ταξιδιού και κρατήσεων (Κωδικός Κράτησης Επιβατών – PNR) για επιβάτες που ταξιδεύουν προς, από και διαμέσου των ΗΠΑ. Αυτά τα δεδομένα θα χρησιμοποιούνται πρωτίστως για να παρεμποδιστεί και να αντιμετωπιστεί η τρομοκρατία και άλλα σοβαρά ποινικά αδικήματα. Για περαιτέρω πληροφορίες μπορείτε να απευθυνθείτε στην αεροπορική εταιρία ή στον ταξιδιωτικό σας πράκτορα.